Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o Yaco (yacobook.com) trata, com quais finalidades, com quem são compartilhados e quais direitos você tem como titular dos seus dados.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do yacobook.com é a Quartz Tech Labs (doravante, «o Responsável»).
Canais de contato: soporte@yacobook.com para o exercício de direitos sobre os seus dados, e contacto@quartztechlabs.com para consultas legais ou para solicitar os dados societários completos do Responsável. Mais informações sobre a empresa em quartztechlabs.com.
2. Marco normativo
Esta política é regida pela Lei argentina 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais e pelo seu Decreto regulamentar 1558/2001. A autoridade de controle é a Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), perante a qual o titular dos dados pode apresentar denúncias e reclamações.
Como o site é publicado em três idiomas e recebe visitantes de outros países, esta política também é redigida seguindo os princípios de padrões internacionais de proteção de dados, como o RGPD da União Europeia e a LGPD do Brasil, sem que isso implique submissão a jurisdições diferentes das legalmente aplicáveis.
Você pode conhecer a autoridade de controle argentina em argentina.gob.ar/aaip.
3. Quais dados são tratados e com qual finalidade
O Yaco trata dados pessoais de quatro tipos de titulares, com estas finalidades:
- Viajantes: nome, telefone ou meio de contato, e-mail opcional, datas desejadas e mensagem da consulta. Finalidade: transmitir a consulta ao prestador consultado para que ele possa responder.
- Candidatos a afiliado: nome, telefone, e-mail, nome do empreendimento, tipo de atividade, região, redes sociais e comentários. Finalidade: verificar a candidatura e avaliar o cadastro na plataforma.
- Afiliados com conta: dados da conta (e-mail, nome), conteúdo do perfil e registros de operação (consultas recebidas, agenda, envios de e-mail). Finalidade: prestar o serviço da plataforma.
- Visitantes do site: dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador) e métricas de uso agregadas. Finalidade: segurança, diagnóstico de erros e estatísticas de uso.
4. A sua consulta é compartilhada com o prestador
Quando você envia uma consulta a um prestador, o seu nome, o seu telefone ou meio de contato, o seu e-mail (se informado), as datas e a sua mensagem são compartilhados com esse prestador, que passa a tratá-los por conta própria, como responsável independente, para responder e gerenciar a sua eventual reserva.
Essa transmissão é a própria finalidade do serviço: sem ela não é possível colocar o viajante em contato com o prestador. O aviso também aparece no próprio formulário de consulta. O Yaco não vende dados pessoais nem os cede a terceiros com fins publicitários.
5. Operadores e serviços de terceiros
Para funcionar, o Yaco usa provedores de infraestrutura e serviços que podem tratar dados pessoais por conta do Responsável, na qualidade de operadores do tratamento:
- Resend: envio de e-mails transacionais (confirmações de candidatura, avisos de consulta).
- Armazenamento de objetos e CDN: hospedagem e entrega das imagens carregadas pelos afiliados.
- Hosting (VPS): servidores onde rodam a plataforma e o seu banco de dados.
- Meilisearch: motor de busca interno do site.
- OpenFreeMap: mosaicos dos mapas do site; ao carregar um mapa, o seu endereço IP chega a esse provedor (só carrega com o seu consentimento).
- Umami (auto-hospedado): análise web sem cookies e sem identificação de pessoas (só carrega com o seu consentimento).
- Sentry: registro técnico de erros do site, que pode incluir endereço IP e dados do navegador.
6. Transferências internacionais
Alguns desses provedores estão sediados fora da Argentina ou hospedam dados em outros países, de modo que o uso do site pode implicar transferências internacionais de dados. O Responsável procura que essas transferências sejam feitas para jurisdições com níveis adequados de proteção ou com salvaguardas contratuais apropriadas.
7. Prazos de conservação
Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para a sua finalidade: as consultas de viajantes e os seus registros de envio, por 24 meses; as candidaturas não aprovadas, por 12 meses; os dados de conta dos afiliados, enquanto a conta estiver ativa e por 24 meses após o encerramento; e os registros técnicos e de análise, por 12 meses. Vencidos esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Os seus direitos
Como titular dos seus dados, você tem direito a acessá-los e a pedir a sua retificação, atualização ou exclusão, de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovar um interesse legítimo (artigo 14, Lei 25.326).
Para exercê-los, escreva para soporte@yacobook.com indicando o seu pedido e um meio para verificar a sua identidade. Respondemos dentro dos prazos legais (10 dias corridos para o acesso; 5 dias úteis para retificação ou exclusão). Se a resposta não for satisfatória, você pode reclamar perante a Agência de Acesso à Informação Pública.
9. Menores de idade
O Yaco não é dirigido a menores de idade e não coleta intencionalmente dados de menores. Se você perceber que um menor forneceu dados pessoais através do site, escreva para nós para excluí-los.
10. Segurança
O Responsável aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: criptografia do tráfego (HTTPS), controle de acesso por perfis ao painel de administração, senhas armazenadas com hash, cópias de segurança periódicas e registro dos envios de e-mail. Nenhum sistema é infalível; diante de um incidente de segurança que afete dados pessoais, os afetados e a autoridade serão notificados quando for o caso.
12. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na normativa. A data de última atualização aparece no início da página; as mudanças substanciais serão anunciadas com um aviso visível no site e, quando for o caso, o consentimento de cookies será solicitado novamente.
13. Idioma
Esta política é publicada em espanhol, inglês e português. A versão em espanhol é a única com valor legal e prevalece em caso de qualquer divergência de interpretação com as suas traduções.
14. Contato
Estes são os canais de contato para tudo o que se refere aos seus dados pessoais:
Exercício de direitos e consultas sobre dados: soporte@yacobook.com. Consultas legais ou societárias: contacto@quartztechlabs.com.